Pourquoi le recrutement est-il perçu négativement ?

Le recrutement souffre parfois d'une mauvaise image. Autrefois perçu comme un métier de mise en relation et de conseil, il est aujourd'hui souvent source de frustration et de cynisme. On reproche aux recruteurs d'être trop insistants, trop commerciaux, ou encore trop centrés sur eux-mêmes. Mais d'où vient réellement cette image négative ? Et la réalité est-elle aussi manichéenne qu'on le prétend souvent ?

Un exemple frappant de ce phénomène est apparu récemment lors d'un salon professionnel. Un employé de Voltys a entamé une conversation avec un visiteur au sujet des difficultés du marché du travail. Lorsque la discussion a porté sur la pénurie de personnel et la pression que cela exerce sur le recrutement, une remarque a été faite, restée gravée dans les mémoires : « Oui, mais je ne vous plains pas. » Sans plaisanterie ni clin d'œil, mais avec sincérité. Le sous-texte était clair : les recruteurs ne sont pas perçus comme faisant partie du problème, mais comme sa cause.

Cette attitude ne surgit pas de nulle part. Nombre de professionnels ont vécu des expériences négatives en matière de recrutement. Ils évoquent des messages impersonnels, des postes inadaptés, des promesses non tenues ou des processus où ils n'ont plus jamais de nouvelles après un entretien. À leurs yeux, le recruteur n'est plus un individu, mais un symbole anonyme de tous les dysfonctionnements liés à la recherche d'emploi et au recrutement. Ce sentiment s'étend ensuite à l'ensemble du secteur.

Parallèlement, on oublie souvent les conditions de travail des recruteurs. La pression pour pourvoir rapidement les postes vacants est forte, le marché est tendu et les attentes des clients varient. Les recruteurs doivent constamment concilier les intérêts des candidats et des entreprises, sans jamais pouvoir satisfaire tout le monde. Or, ce sont précisément les interactions visibles – le message, l’appel téléphonique, le refus – qui déterminent le jugement.

À cela s'ajoute le fait que les succès en matière de recrutement passent souvent inaperçus. Une embauche réussie, qui fonctionne bien pendant des années, est rarement saluée. Mais une seule mauvaise expérience marque les esprits. Cela crée une image déformée de la profession, qui est principalement associée au bruit, à l'irritation et à la méfiance. Il devient donc difficile d'avoir une conversation constructive, comme cela a été évident lors de ce salon professionnel.

Cependant, la cause n'incombe pas uniquement aux recruteurs. Ces dernières années, le recrutement est devenu une discipline de plus en plus axée sur le volume. Rapidité, objectifs et portée ont pris le pas sur les relations et la connaissance approfondie du secteur. Cela influence la perception de la profession, tant par les candidats que par les clients. Et tant que le recrutement sera jugé principalement sur les chiffres plutôt que sur la qualité, il sera difficile de changer cette perception.

En conclusion, le recrutement souffre non seulement d'une image négative, mais aussi d'un problème de confiance. Ce problème ne se résoudra pas par une multiplication des messages ou des procédures plus strictes, mais par une attention sincère, de la transparence et des attentes réalistes. Après tout, derrière chaque recruteur se cache une personne qui tente simplement de mettre en relation des individus et des organisations, même si ses efforts ne sont pas toujours reconnus à leur juste valeur.